尊敬的用户，感谢您（亦称“用户”）选择深圳市亲邻科技有限公司（下称“亲邻科技”或“我们”）的“亲邻开门”产品与服务。亲邻科技非常重视您的隐私和个人信息安全，并始终致力于保护您的隐私。为此，我们专门制定了《亲邻开门隐私政策》（下称“本隐私政策”），我们希望向您说明我们在您使用亲邻开门产品或服务时收集何种信息以及如何收集、使用和保护这些信息，并提醒您：
在使用亲邻开门的产品与服务前，请用户务必仔细阅读我们的隐私政策，在充分理解并同意后使用我们的相关产品或者服务。除非您已阅读并接受本隐私政策的全部条款，否则请您立即停止使用亲邻开门的产品与服务。一旦用户勾选“我已阅读并同意《亲邻开门隐私政策》”选项或实际使用亲邻开门产品或服务，即视为用户已充分理解并接受本隐私政策，表示您已充分理解并同意我们按照本隐私政策收集、使用、储存和分享您的个人信息。
个人信息是指能够单独或者与其他信息结合用于识别特定自然人身份或者反映自然人活动情况的各种信息，亲邻科技仅会出于本隐私政策所述的相关目的,收集您的个人信息。
1.1 我们将通过如下途径收集您的个人信息：
您知悉并同意，您在使用亲邻开门的产品与服务时，我们根据您的使用和选择，可能收集、存储或使用与您有关的信息：
（1）用户主动提交的信息
当您在创建注册用户账号、使用亲邻产品或服务时，或参与抽奖、在线调查等行为时，主动向我们提交的个人信息和资料，如姓名 、身份类型、有效身份证件信息、联系方式、省份、 城市 、小区 、楼栋 、门牌号等。
（2）用户使用服务过程中我们获取的信息
当您在使用亲邻开门产品与服务时，我们可能会自动记录一些您的信息，包括但不限于：您的位置信息、URL、IP地址、浏览器类型、使用语言、访问日期和时间，设备型号、Mac 信息 、IP地址、设备软件版本信息、设备识别码、设备标识符、所在地区、网络使用习惯以及其他与亲邻开门服务相关的日志信息等；
（3）用户第三方账号的信息
当您使用第三方平台（微信等）账号快速登录、使用亲邻开门产品与服务时，我们会在您的同意下获取您第三方平台账户和相关信息（昵称、头像等）。
1.2 征得授权同意的例外
根据相关法律法规规定，以下情形中收集您的信息无需征得您的授权同意：
（1）与国家安全、国防安全有关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
（4）出于维护信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
（5）所收集的信息是您自行向社会公众公开的；
（6）从合法公开披露的信息中收集信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
（7）根据您的要求签订和履行合同所必需的；
（8）用于维护亲邻开门服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
（9）新闻单位为合法的新闻报道所必需的；
（10）学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的信息进行去标识化处理的；
（11）法律法规规定的其他情形。
2.1 我们会出于以下目的，收集和使用您的个人信息：
（1）帮助您完成注册：为便于我们为您提供服务，您需要提供基本注册信息，例如姓名、手机号码、电子邮箱地址、微信账号等，并创建您的账户。在部分单项服务中，如果您仅需使用浏览、搜索等基本服务，您不需要注册成为亲邻开门的用户及提供上述信息。
（2）向您提供产品或服务：为便于向您提供产品或服务，我们会收集和使用必要的信息， 如缺少相关信息，我们将无法为您提供相关产品或服务，如：
a)身份认证：为避免未经授权的登录，保障您的账户和人身、财产安全，我们会收集并使用您的姓名 、身份类型、联系方式、省份、 城市 、小区 、楼栋 、门牌号信息信息，用于身份认证；
b)提供远程开门服务：为了向您提供亲邻开门远程开门服务，我们会收集并使用您的面部特征、指纹、声纹、虹膜、静脉，用于系统内部的数据比对，以实现远程开门。
c)使用社交服务：如您使⽤邻近开门的社交服务,您可能需要提供与您的社交活动相关的信息。例如，您主动选择提供的居住信息、职业信息、教育背景等。
d)定位服务：如您使用与位置相关的服务，如手机开门，物业信息推送，通知推送等，您可能需要提供您的位置信息，如住所、地区、城市代码、小区标识等。
e)订单管理：如您购买或使用付费产品/服务，我们会收集您的订单信息用于向您展示及便于您对订单进行管理;
f)问题解决：当您与我们联系时，我们可能会保存您的通信/通话记录和内容或您留下的联系方式等信息，以便与您联系或帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果；
g)向您发出通知：我们可能在必需时（例如当我们由于系统维护而暂停某一单项服务、变更、终止提供某一单项服务时）向您发出与服务有关的通知。
（3）向您推送消息
a)为您提供个性化的推荐：我们可能根据您的浏览及搜索记录、设备信息、订单信息，提取您的浏览、搜索、习惯等，向您个性化推荐适合您的内容；
b）为您提供个性化的推送服务：我们可能根据您在亲邻开门内的各种行为，包括订阅、搜索记录等，经分析提取后，向您定向投放广告、弹窗、焦点图、推送等 ；
（4）改进我们的产品和服务
为了进一步完善产品或服务，提供更优质的用户体验，亲邻开门将使用您提供的或亲邻开门收集的信息自行或提供数据服务商进行数据统计、分析，以评估、维护和改进亲邻开门、合作伙伴及其他受信任的第三方供应商、服务商或代理商的平台、产品或服务的性能，进行必要的业务运营，参与有关平台和服务的市场调研活动，开发新的平台、产品或服务，提供客户支持等。这些信息在使用前会经过匿名化处理的，将不会包含您的任何身份识别信息。
（5）其他用途：如果我们将您的信息用于本隐私政策所未载明的其他用途，会事先征求您同意。
为确保软件正常运转，为您提供更为便捷的访问、登录、使用体验，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于 Cookie,网站或客户端能够存储您的偏好等数据。
我们不会将Cookie用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。您可以清除计算机上保存的所有Cookie,大部分网络浏览器都设有阻止Cookie 的功能。但如果您这么做,则需要在每一次访问我们的网站时亲自更改用户设置。
（1）共享
除下列情形外，未经您的同意，我们不会与任何第三方共享您的信息：
a)获取您的明确同意，我们会与其他方共享您的个人信息；
b)我们可能会根据法律法规规定,或按政府主管部门的强制性要求,对外共享您的个人信息；
c)与我们的附属公司共享:您的个人信息可能会与亲邻科技的附属公司共享。我们只会共享必要的个人信息,且受本隐私政策中所声明目的的约束。附属公司如要改变个人信息的处理目的,将再次征求您的授权同意。 我们的附属公司包括：北京亲邻众联科技有限公司、上海多邻网络科技有限公司、重庆市亲邻科技有限公司、成都亲邻科技有限公司、广州市亲粤邻网络科技有限公司、深圳亲邻交互科技有限公司
d)与授权合作伙伴共享：为实现本政策中声明的目的,我们的某些服务将由授权合作伙伴提供（该等合作伙伴包括但不限于本公司的投资人及其关联方）。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息,以提供更好的客户服务和用户体验。 我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。
目前,我们的授权合作伙伴包括以下两大类型:
1)广告、分析服务类的授权合作伙伴。我们可能将您的个人身份信息与提供广告、分析服务的合作伙伴分享。我们会向这些合作伙伴提供有关其广告覆盖面和有效性的信息,而不会供您的个人身份信息,或者我们将这些信息进行汇总,以便它不会识别您个人。
2)供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给在全球范围内支持我们业务的供应商、服务供商和其他合作伙伴,这些支持包括提供技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、衡量广告和服务的有效性、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查。
（2）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
a） 随着我们业务的持续发展，我们有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易，而您的信息有可能作为此类交易的一部分而被转移。我们会要求新的持有您信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则,我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意；
b）在获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的信息。
（3）披露
我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会披露您的信息：
a） 根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的信息；
b） 根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您信息的情况下，我们可能会依据所要求的信息类型和披露方式披露您的信息。
(1) 我们仅在本隐私政策所述目的所必需期间和法律法规要求的时限内保留您的信息。
(2) 我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的信息，存储在中国境内。
(3) 我们采取各种预防措施，包括行政、技术和实际的措施，以保障您的个人信息免遭丢失、盗用和误用，以及被擅自取阅、披露、更改或销毁。具体如下：
a）技术措施
我们会采用符合业界标准的安全防护措施，包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的信息遭到未经授权的访问使用、修改,避免数据的损坏或丢失。网络服务采取了多种加密技术，例如在某些服务中，我们将利用加密技术（例如SSL）来保护您的信息，采取加密技术对您的信息进行加密保存，并通过隔离技术进行隔离。 在信息使用时，例如信息展示、信息关联计算，我们会采用多种数据脱敏技术增强信息在使用中安全性。采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护信息，避免数据被违规使用。
b）其他措施
我们通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范信息的存储和使用。
我们通过信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制。 加强安全意识。我们还会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护信息重要性的认识。
c）互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、社交软件或其他服务软件等与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密，我们建议您使用此类工具时请使用复杂密码，并注意保护您的信息安全。
d）如不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。
a） 您有权访问您的个人信息，除法律法规规定的例外情况。您可以通过以下方式自行访问： 账户信息——如果您希望访问或编辑您的账户中的个人资料信息和支付信息、更改您的密码、添加安全信息等,您可以通过登录执行此类操作。
搜索信息——您可以在亲邻开门的网站或应用中访问或清除您的搜索历史记录、查看和修改兴趣以及管理其他数据。
订单信息——您可以在亲邻开门的网站或应用中查阅、管理您的订单及记录、交易记录。
b）我们鼓励您更新和修改您的信息以使其更准确有效。您能访问您的信息，并根据对应信息的管理方式自行完成或要求我们进行修改、补充和删除。我们将采取适当的技术手段，尽可能保证您可以访问、更新和更正自己的信息。
c） 在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求:我们处理个人信息的行为违反法律法规的；我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意的；我们处理个人信息的行为违反了与您的约定的；您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号的；我们不再为您提供产品或服务的。
如果我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非另有规定，或该等实体获得您的独立授权。
我们的多项服务可让您不仅与您的社交网络、也与使用该服务的所有用户公开分享您的相关信息，如您将信息通过上述渠道公开或共享，由此造成您的信息泄露，我们不承担责任。因此，我们提醒并请您慎重考虑是否通过上述渠道公开或共享您的信息。
当帐号注销或被删除后，与该帐号相关的、该单项服务项下的全部服务资料和数据将依照单项服务的服务协议约定删除或处理。
如产品或服务停止运营的，我们将停止继续收集您的个人信息，并删除之前所收集的您的个人信息。同时，将及时向您告知停运事宜，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。
您总是可以选择是否披露信息。有些信息是使用亲邻开门服务所必需的，其他信息的提供是由您决定的。您可以通过删除信息、关闭设备功能等方式改变您授权我们继续收集信息的范围或撤回您的授权。
当您撤回授权后，我们无法继续为您提供撤回授权所对应的服务，也不再处理您相应的信息。但您撤回授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的信息处理。
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
我们将在30天内做出答复，如您不满意，还可以向我们提起投诉。
对于您的合理请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求,我们可能会予以拒绝。
以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：与国家安全、国防安全直接相关的; 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；涉及商业秘密的。
7.1亲邻科技非常重视对未成年人信息的保护。若您是18周岁以下的未成年人，请您及您的监护人仔细阅读本隐私政策，并在征得您的监护人同意的前提下使用亲邻开门产品与服务或向亲邻科技提供信息。
7.2我们不会在知情的情况下收集未成年人的个人信息。除非所在地法律允许并且监护人同意，未成年人请不要注册账户或发送自己的姓名、住址、电话、邮件地址等个人信息给我们。如果我们不小心收集到了未成年人的信息，我们在知情后会尽快删除。如果您认为我们可能不当地持有来自于或关于未成年人的信息，请联系我们。
我们可随时对隐私政策加以更新。如果我们对隐私政策作出重大变更，我们会通过电子邮件、或常规的信件或亲邻开门平台页面公告、系统通知或私信传送等方式告知用户，该等通知于发送之日视为已送达收件人并生效。您可以选择停止使用亲邻开门的服务；在该种情况下，如您仍然继续使用亲邻开门服务的，即表示同意受经修订的本隐私政策的约束。
如您对本隐私政策有任何疑问、建议或意见的，或您发现您的个人信息可能被泄露的，您可通过亲邻科技官方客服热线或亲邻开门APP内提供的联系方式联系我们，具体如下：
电子邮件：xyqiu@qinlinkeji.com
电话：0755-23608113
本政策的生效、履行、解释及争议的解决，您因使用亲邻开门产品与服务而产生或与本政策相关的一切争议、权利主张或其他事项，均适用中华人民共和国法律。您与亲邻科技发生的一切争议，应友好协商，如协商不成的，应提交深圳仲裁委员会进行仲裁裁决。